(Gran viñeta de Quino para ilustrar esta entrada)

Podemos pensar que lo estamos haciendo bien, que somos personas educadas, sociables, sin ninguna dificultad a la hora de estar con los demás. “Yo me llevo bien con todo el mundo”, “Si a alguien no le gusta cómo soy, es su problema”.

Eso piensa Miguel, muy seguro de ser una persona simpática y divertida, alguien con quien cualquiera estaría encantado/a de tomarse un café y echar un ratillo. Aunque el caso es que en el trabajo le cuesta que alguien aproveche su descanso para tomarse ese café con él. ¡Y no será porque no invita veces!. Pero es que la gente siempre va a lo suyo, siempre están liados/as o tienen una llamada que hacer o “es que voy a acercarme con fulanito a mirar una cosa rapidito, otro día de verdad”. Y eso que muchas veces sólo quiere comentar el último partido de su equipo, ¡si a todo el mundo le gusta hablar de fútbol!.

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A veces, estando con otra persona, nos encontramos con el dilema de actuar como realmente deseamos o como lo que creemos que está esperando de nosotros/as.

Un caso muy típico es cuando nos piden que hagamos algo que no queremos, y nos encontramos con que si aceptamos nos sentiremos mal por ir en contra de lo que deseamos, pero si nos negamos podemos sentirnos igualmente mal si la otra persona se siente rechazada o se molesta. Es una lucha entre lo que “quiero” y lo que entiendo que “debo” hacer en ese momento respecto a la otra persona.

Hay quien puede valerse de esos sentimientos negativos para intentar manipularnos y que terminemos haciendo lo que desea. A veces dejamos que esto ocurra para evitar sentirnos mal con nosotros/as mismos/as y no sentirnos culpables por no hacer lo que se supone que se está esperando por nuestra parte.

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No, no es que vivamos en Matrix, un universo paralelo y nuestra realidad tal y como la entendemos sólo sea ficción. Lo que ocurre es que la percepción que tenemos de lo que sucede a nuestro alrededor no es completa, es decir, que nuestra realidad no es La Realidad. Y he aquí el origen de uno de los principales problemas de comunicación que existen, que no nos damos cuenta que lo que percibimos e interpretamos como “realidad” no es igual en todas las personas sino que para cada una es diferente.

Lo que percibimos no es la realidad completa con todos sus detalles, sino una versión simplificada. Para nuestros órganos sensoriales la información que nos rodea es demasiado compleja y lo que hacen es captar sólo una parte de ella, y después nuestra mente se encarga de seguir filtrando esta información en base a nuestras experiencias personales, creencias y valores.

¿Una demostración rápida y fácil?…

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Al pensar en alguien inteligente puede ser que nos venga a la mente alguna persona con un alto cociente intelectual (CI), o que asociemos inteligencia con sacar excelentes notas o aprobar durísimos exámenes. Sin embargo, seguro que conocemos personas que, aún no destacando por su formación, cultura y conocimientos, alcanzan éxito a nivel laboral, social y personal. Y otras que, a pesar de sus altos conocimientos y formación, no terminan de lograr sus metas profesionales o muestran cierta torpeza al desenvolverse en situaciones sociales cotidianas.

Precisamente el concepto Inteligencia Emocional (IE) nació a raíz de un estudio en el ámbito de la Psicología Educativa, llevada a cabo por Salovey y Mayer en 1990, para hacer referencia a un tipo de habilidad en la gestión de las emociones que hacía que niños y niñas con un cociente intelectual no muy elevado, en comparación con otros y otras compañeras, obtuvieran resultados académicos superiores y mejores relaciones sociales.

Desde que en 1995 Goleman publicara el que fue un best-seller, “Inteligencia Emocional”, el interés sobre este concepto ha ido incrementándose, hasta el punto de que se llega a utilizar en ocasiones demasiado a la ligera y no siempre se explica de forma seria y profesional qué hay que hacer realmente con las emociones y qué procesos psicológicos son los que se deben tener en cuenta.

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¿Os hace una del Oeste?. La verdad es que el título de esta película de los años 60 nos viene que ni pintado para continuar con el tema de las Habilidades Sociales.

Imaginemos la siguiente escena y tres reacciones diferentes ante la misma situación:

En  la terraza de un bar el camarero está sirviendo un café a un cliente que está sentado en una de las mesas. El hombre se da cuenta de que el vaso está manchado y siente un profundo asco. Veamos lo que puede ocurrir…

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